Quién contesta su llamada, cómo se identifica, qué sistemas de IA intervienen, qué no hace ParrotB con su voz y cómo hablar con una persona.
Cuando llama a un negocio que usa ParrotB, puede contestar el módulo Reception en lugar de una persona. Es un agente de voz de IA. Puede tomar un mensaje, reservar o mover una cita, responder a las preguntas que el negocio haya configurado de antemano y pasarle con una persona.
ParrotB proporciona ese sistema de IA. El negocio al que ha llamado es quien lo utiliza, y es quien decide qué dice el agente sobre sus propios servicios, precios y horarios.
El agente declara que es una IA en sus primeras palabras, en todas las llamadas y en todos los idiomas que admite. También indica que la llamada se está grabando, antes de que comience la grabación.
Un negocio puede redactar su propio saludo, pero no puede eliminar ninguno de los dos avisos ni desactivar la grabación. Ambos los compone la plataforma y se añaden al saludo que el negocio haya elegido.
Si prefiere no hablar con una IA, dígalo. El agente le transferirá o tomará un mensaje para devolverle la llamada.
La canalización de voz se ejecuta en la UE, en Google Cloud Run en Bélgica. Las grabaciones se almacenan en Backblaze B2. La lista completa de encargados del tratamiento, con la salvaguardia de transferencia de cada uno, está en la Política de privacidad.
La precisión en la gestión de llamadas depende de la calidad del audio, el acento y la complejidad de la solicitud.
ParrotB no puede proporcionar asistencia de emergencia. Los llamantes con emergencias son redirigidos al 112 (UE) o servicios de emergencia locales.
La disponibilidad 24/7 está sujeta al tiempo de actividad del sistema. Consulta nuestra página de estado para la disponibilidad actual.
El agente no ofrece asesoramiento médico, jurídico ni financiero, y no valora la gravedad de una situación. Para cualquier caso así, toma un mensaje para el negocio.
Puede pedir hablar con una persona en cualquier momento de la llamada. Donde el negocio haya activado las transferencias, el agente le pasa la llamada. Si no, toma un mensaje y el negocio le devuelve la llamada.
Si considera que alguna acción de la IA le ha afectado, contacte directamente con el negocio o escriba a hello@parrotb.com y una persona lo revisará.
Sus derechos sobre los datos de la llamada - acceso, rectificación, supresión - se detallan en la Política de privacidad.