Chi risponde alla tua chiamata, come si presenta, quali sistemi di AI sono coinvolti, cosa ParrotB non fa con la tua voce e come raggiungere una persona.
Quando chiami un'azienda che usa ParrotB, può rispondere il modulo Reception invece di una persona. È un agente vocale AI. Può prendere un messaggio, fissare o spostare un appuntamento, rispondere alle domande che l'azienda ha configurato in anticipo e passarti a un essere umano.
ParrotB fornisce questo sistema di AI. L'azienda che hai chiamato è quella che lo utilizza, ed è lei a decidere cosa l'agente dice sui propri servizi, prezzi e orari.
L'agente dichiara di essere un'AI nelle sue prime parole, in ogni chiamata e in tutte le lingue supportate. Dice inoltre che la chiamata viene registrata, prima che la registrazione inizi. In Italia l'avviso di registrazione è la primissima frase, come richiede il D.Lgs. 259/2003.
Un'azienda può scrivere il proprio saluto, ma non può rimuovere nessuno dei due annunci né disattivare la registrazione. Entrambi sono composti dalla piattaforma e aggiunti al saluto scelto dall'azienda.
Se preferisci non parlare con un'AI, dillo. L'agente ti trasferirà o prenderà un messaggio per essere richiamato.
La pipeline vocale è eseguita nell'UE, su Google Cloud Run in Belgio. Le registrazioni sono archiviate su Backblaze B2. L'elenco completo dei responsabili del trattamento, con la relativa garanzia per i trasferimenti, è nell'Informativa sulla privacy.
La precisione nella gestione delle chiamate dipende dalla qualità audio, dall'accento e dalla complessità della richiesta.
ParrotB non può fornire assistenza in caso di emergenza. I chiamanti con emergenze vengono reindirizzati al 112 (UE) o ai servizi di emergenza locali.
La disponibilità 24/7 è soggetta al tempo di attività del sistema. Consulta la nostra pagina di stato per la disponibilità attuale.
L'agente non fornisce consulenza medica, legale o finanziaria e non valuta la gravità di una situazione. Per qualsiasi caso del genere prende un messaggio per l'azienda.
Puoi chiedere di parlare con una persona in qualsiasi momento della chiamata. Dove l'azienda ha abilitato i trasferimenti, l'agente ti passa la linea. Altrimenti prende un messaggio e l'azienda ti richiama.
Se ritieni che un'azione dell'AI ti abbia riguardato, contatta direttamente l'azienda oppure scrivi a hello@parrotb.com: se ne occuperà una persona.
I tuoi diritti sui dati della chiamata - accesso, rettifica, cancellazione - sono descritti nell'Informativa sulla privacy.