Informativa sulla Privacy

ParrotB è il nome commerciale di Luis Landi Unipessoal Lda (“noi”, “ci” o “nostro”), titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso i nostri servizi.

Luis Landi Unipessoal Lda
Rua 27 de Junho, n29, Quintas
2040-143 Rio Maior, Portogallo
NIF: 517125595 | P.IVA: PT517125595

Contatto: hello@parrotb.com

Non è stato designato un Responsabile della Protezione dei Dati (RPD/DPO) - ParrotB non raggiunge le soglie obbligatorie previste dall'Art. 37 GDPR. Le richieste in materia di privacy sono gestite direttamente dall'azienda all'indirizzo indicato.

Trattiamo i dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto - per fornire il servizio di receptionist AI, gestire le prenotazioni e inviare conferme via SMS.
• Legittimo interesse - per la registrazione delle chiamate (i chiamanti vengono informati tramite annuncio AI prima dell'inizio della registrazione; i clienti aziendali sono informati nel contratto di trattamento dati).
• Obbligo legale - quando richiesto dalla legge (es. conservazione dei registri contabili).
• Consenso - per le comunicazioni di marketing, richiesto separatamente.

Clienti aziendali (titolari del trattamento):

• Nome, email, nome dell'azienda, telefono, indirizzo
• Dati di pagamento e fatturazione (gestiti da Stripe)
• Dati di Google Calendar (se connesso)
• Configurazione dell'AI e orario di lavoro

Chiamanti (interessati per conto dei clienti aziendali):

• Numero di telefono (dal chiamante), nome, email (se forniti)
• Registrazione della chiamata e trascrizione generata dall'AI
• Dettagli dell'appuntamento e indirizzo del servizio

Raccolti automaticamente:

• Dati di utilizzo e informazioni di sessione
• Cookie essenziali e funzionali (consulta la nostra Informativa sui Cookie)

• Erogazione del servizio di receptionist AI (gestione chiamate, prenotazioni, SMS)
• Gestione dell'account e dell'abbonamento
• Invio di notifiche di servizio ed email transazionali
• Prevenzione di frodi e abusi
• Miglioramento del servizio tramite dati aggregati e anonimizzati

In quanto interessato, hai i seguenti diritti:

• Accesso - richiedere una copia dei tuoi dati
• Rettifica - correggere dati inesatti
• Cancellazione - richiedere la cancellazione dei tuoi dati (“diritto all'oblio”)
• Limitazione - limitare le modalità di trattamento
• Portabilità - ricevere i tuoi dati in formato JSON/CSV (disponibile nella dashboard)
• Opposizione - opporsi al trattamento basato su legittimo interesse
• Revoca del consenso - per le email di marketing, puoi disiscriverti in qualsiasi momento

Età minima: 14 anni (D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018). Se veniamo a conoscenza che un minore al di sotto di questa soglia ha utilizzato il servizio, cancelleremo i suoi dati tempestivamente.

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a hello@parrotb.com. Risponderemo entro 30 giorni.

Non vendiamo dati personali. I responsabili del trattamento che utilizziamo:

• Supabase - database (Francoforte, UE)
• Telnyx - AI vocale e telefonia (USA; CCT in vigore)
• Stripe - pagamenti (USA; CCT in vigore)
• Google - integrazione Calendar (USA; CCT in vigore)
• Vercel - hosting (Francoforte, UE)
• Resend - email transazionali (USA; CCT in vigore)
• Backblaze B2 - archiviazione registrazioni (USA; CCT in vigore)
• Sentry - monitoraggio errori (USA; CCT in vigore)

Tutti i responsabili sono vincolati da accordi di trattamento ai sensi dell'Art. 28 GDPR.

Le trascrizioni delle chiamate possono contenere incidentalmente informazioni sanitarie, religiose o altri dati sensibili se i chiamanti li menzionano spontaneamente. Non ricerchiamo questi dati deliberatamente. Vengono trattati con le stesse misure di sicurezza e gli stessi tempi di conservazione degli altri dati delle chiamate. Si consiglia ai clienti aziendali di includere questo rischio nelle proprie informative sulla privacy.

• Registrazioni delle chiamate: 30 giorni (Starter), 90 giorni (Pro), 365 giorni (Business)
• Dati dell'account: per tutta la durata dell'account attivo
• Dati delle prenotazioni: 7 anni (obbligo di conservazione contabile)
• Dopo la cancellazione dell'account: i dati personali vengono eliminati entro 30 giorni

I dati sono conservati in data center nell'UE (Francoforte). Nei casi di trasferimento fuori dallo SEE (Telnyx, Stripe, Google, Resend, Backblaze, Sentry), sono in vigore le apposite Clausole Contrattuali Standard (Art. 46 GDPR).

ParrotB utilizza l'AI per gestire le chiamate e prenotare appuntamenti per conto dei clienti aziendali. Queste azioni fanno parte del servizio contrattuale e non producono effetti giuridici o effetti significativi sui chiamanti in modo indipendente dalla revisione umana da parte del titolare dell'azienda.

Se ritieni che un'azione generata dall'AI ti abbia riguardato, puoi contattare il titolare dell'azienda o scriverci per richiedere una revisione umana.

Hai il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità di controllo competente:

• Italia: Garante per la Protezione dei Dati Personali - garante.privacy.it
• Portogallo (sede legale): Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) - cnpd.pt

Ti informeremo delle modifiche sostanziali pubblicando l'informativa aggiornata su questa pagina e, ove richiesto, via email.

Per domande sulla presente Informativa sulla Privacy o per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo: hello@parrotb.com